Splošne določbe
Ta dokument določa pogoje poslovanja za storitve milimetrske terapije, ki jih izvaja ponudnik VALOVI.SI (v nadaljevanju: ponudnik).
Pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike storitev (v nadaljevanju: stranke), ki naročajo, uporabljajo ali se kako drugače udeležujejo terapij.
Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse pogodbe, sklenjene med ponudnikom in stranko, razen če se pogodbeni stranki pisno dogovorita drugače.
Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe ali dopolnitve pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vse spremembe bodo objavljene na uradni spletni strani ponudnika.
Z uporabo storitev ponudnika stranka potrjuje, da je seznanjena s pogoji poslovanja, jih razume in se z njimi strinja.
Namen pogojev poslovanja je zagotavljanje jasnosti v odnosih med ponudnikom in strankami ter določitev pravic in obveznosti obeh strani.
Opredelitev storitve
Milimetrska terapija je neinvazivna metoda, ki temelji na uporabi milimetrskih valov za podporo telesnim funkcijam in izboljšanje splošnega počutja.
Storitev zajema individualno svetovanje, izvajanje terapije z uporabo ustreznih naprav ter spremljanje odziva stranke.
Terapija ne nadomešča zdravniškega pregleda, diagnoze ali zdravljenja in ni namenjena zdravljenju resnih zdravstvenih stanj.
Storitev ne vključuje farmakoloških posegov, invazivnih postopkov ali drugih medicinskih posegov.
Ponudnik ne zagotavlja določenih rezultatov terapije, saj so učinki odvisni od individualnega odziva vsake stranke.
Stranka se pred uporabo storitve zavezuje, da bo ponudnika obvestila o vseh zdravstvenih posebnostih, ki bi lahko vplivale na potek terapije.
Postopek naročanja storitev
Stranke lahko naročijo storitve milimetrske terapije preko spletne strani ponudnika, telefonskega klica ali osebno na lokaciji ponudnika.
Za potrditev termina je potrebna predhodna rezervacija, ki jo stranka izvede s posredovanjem svojih kontaktnih podatkov.
Stranka ima možnost spremembe ali odpovedi termina najpozneje 24 ur pred dogovorjenim časom, sicer se lahko zaračunajo stroški odpovedi.
V primeru zamude stranke za več kot 15 minut si ponudnik pridružuje pravico do skrajšanja trajanja terapije ali prestavitve termina.
Ponudnik si pridružuje pravico do odpovedi ali prestavitve termina zaradi nepredvidenih okoliščin, o čimer stranko obvesti v najkrajšem možnem času.
V primeru nezmožnosti izvajanja storitve iz tehničnih ali drugih razlogov ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitno nastalo škodo ali izgubo.
Plačila in cenik
Cene storitev milimetrske terapije so objavljene na spletni strani ponudnika in veljajo na dan naročila storitve.
Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer veljajo cene, ki so objavljene ob potrditvi rezervacije.
Stranke lahko storitve plačajo z gotovino, bančnim nakazilom ali drugimi plačilnimi sredstvi, ki jih omogoča ponudnik.
Akcijske ponudbe in popusti veljajo v določenem obdobju in pod pogoji, ki so navedeni ob objavi.
V primeru neplačila storitve ponudnik ni dolžan opraviti terapije.
Za vse dodatne informacije o ceniku in plačilih se stranka lahko obrne na ponudnika preko uradnih kontaktnih kanalov.
Odpoved in prestavitev termina
Stranka lahko odpove ali prestavi termin najpozneje 24 ur pred dogovorjenim časom brez dodatnih stroškov.
V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si ponudnik pridružuje pravico do zaračunavanja odpovednih stroškov v višini 50% vrednosti storitve.
V primeru neudeležbe brez odpovedi je stranka dolžna poravnati celoten znesek storitve.
Ponudnik si pridružuje pravico do odpovedi termina v primeru nepredvidenih okoliščin in se zavezuje, da bo stranko o tem pravočasno obvestil ter ponudil nadomestni termin.
V primeru zamude stranke lahko ponudnik skrajša trajanje terapije ali prestavi termin na kasnejši čas, če je to možno.
Stroški odpovedi in prestavitve termina bodo obračunani v skladu s cenikom ponudnika.
Odgovornost ponudnika storitve
Ponudnik izvaja storitve skladno s strokovnimi standardi in z ustrezno skrbnostjo.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne zdravstvene zaplete ali poslabšanje stanja stranke, ki niso posledica malomarnosti pri izvajanju storitve.
Terapija ni nadomestilo za medicinsko zdravljenje, zato ponudnik ne odgovarja za pričakovane medicinske rezultate.
Stranka uporablja storitev na lastno odgovornost in je pred terapijo dolžna obvestiti ponudnika o vseh zdravstvenih težavah.
Ponudnik ne odgovarja za posredne ali neposredne škode, ki bi nastale kot posledica uporabe storitve.
V primeru tehničnih okvar ali drugih nepredvidenih okoliščin, ki bi preprečile izvedbo storitve, ponudnik ne odgovarja za morebitno nastalo škodo, temveč zagotovi nadomestni termin.
Odgovornost stranke
Stranka je dolžna podati resnične in popolne informacije o svojem zdravstvenem stanju.
Stranka se zavezuje, da bo upoštevala vsa navodila ponudnika glede izvajanja terapije.
V primeru poslabšanja zdravstvenega stanja mora stranka nemudoma obvestiti ponudnika in po potrebi poiskati zdravniško pomoč.
Stranka uporablja storitev na lastno odgovornost in se zaveda, da terapija ni nadomestilo za medicinsko zdravljenje.
Morebitne poškodbe ali poslabšanja zaradi nespoštovanja navodil ponudnika niso odgovornost ponudnika.
Stranka je dolžna pravočasno poravnati vse obveznosti, povezane z izvedeno storitvijo.
Zdravstvena opozorila in omejitve terapije
Terapija ni primerna za osebe z implantiranimi medicinskimi pripomočki, kot so srčni spodbujevalniki.
Nosečnice in osebe s hudimi zdravstvenimi stanji morajo pred terapijo pridobiti zdravniško mnenje.
Terapija ni primerna za osebe z epilepsijo ali drugimi nevrološkimi motnjami.
Ponudnik priporoča posvet z zdravnikom pred začetkom terapije v primeru kakršnih koli zdravstvenih pomislekov.
Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Osebni podatki, ki jih stranka posreduje ponudniku, bodo uporabljeni izključno za namen izvajanja storitev in obveščanja o storitvah ponudnika.
Stranka ima pravico do dostopa, popravka, omejitve obdelave ali izbrisa svojih osebnih podatkov na zahtevo.
Ponudnik ne bo posredoval osebnih podatkov tretjim osebam brez izrecnega soglasja stranke, razen če je to zahtevano z zakonom.
Ponudnik izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov bo ponudnik nemudoma obvestil pristojne organe in prizadete stranke.
Pravica do zavrnitve storitve
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve izvedbe terapije v primerih, ko stranka ni primerna kandidatka za terapijo.
Terapija se lahko zavrne v primeru zdravstvenih kontraindikacij, neprimernega vedenja stranke ali suma na zlorabo storitve.
Ponudnik lahko zavrne terapijo tudi v primeru neizpolnitve plačilnih obveznosti stranke.
O morebitni zavrnitvi terapije bo stranka obveščena pravočasno in ji bodo pojasnjeni razlogi za zavrnitev.
Pritožbeni postopek
Stranka lahko poda pritožbo na naslov elektronske pošte ponudnika ali osebno na lokaciji ponudnika.
Ponudnik se zavezuje, da bo pritožbo obravnaval v roku 8 delovnih dni.
V primeru upravičene pritožbe bo ponudnik zagotovil ustrezno rešitev, ki je lahko vračilo plačila, ponovna izvedba terapije ali drug ustrezen ukrep.
Pritožbe, ki niso podane v razumnih rokih po opravljeni storitvi, se ne bodo upoštevale.
Končne določbe
Ti pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika.
V primeru sprememb pogojev poslovanja bodo le-ti stopili v veljavo z dnem objave.
Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.
Za vsa vprašanja, ki niso zajeta v teh pogojih poslovanja, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.